TRUYỀN THÔNG THANG MÁY TÒA NHÀ - NHỮNG HIỂU LẦM CẦN ĐƯỢC GỠ BỎ

Có thể nói, kênh truyền thông thang máy tòa nhà được coi như một phương tiện truyền thông offline tạo tiếng vang cho thương hiệu, là một "quả cầu pha lê" dùng để quan sát những thay đổi trong bối cảnh kinh doanh của các doanh nghiệp. Hầu hết mọi doanh nghiệp mong muốn vượt ra khỏi giới hạn của sự phát triển và đẩy mạnh thương hiệu theo nhiều hướng khác nhau, và kênh truyền thông thang máy cũng góp phần vào sự thay đổi đó.

Có người nói đùa rằng: “Nếu mỗi ngày bạn xem quảng cáo trên kênh thang máy tòa nhà trong 5 phút, bạn sẽ biết trên thị trường hiện nay có những cuộc chiến cạnh tranh giữa các nhãn hàng nào đang diễn ra”.

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của kênh thang máy tòa nhà, những hiểu biết và nhận định về kênh truyền thông này cũng vì thế mà được lan tỏa rộng rãi hơn, trong số đó vẫn tồn tại những hiểu lầm cần được gỡ bỏ về đặc điểm và hiệu quả của kênh truyền thông này. 

1. Kênh truyền thông thang máy gây khó chịu, nội dung đơn giản

Chúng ta hãy lấy Chicilon Media, công ty chiếm hơn 70% thị phần quảng cáo truyền thông tòa nhà làm phân tích chính. Xét cho cùng, nó là tiêu biểu nhất.

Theo suy nghĩ của nhiều người, kênh truyền thông thang máy của Chicilon Media dựa vào sự lặp lại âm thanh, hình ảnh để tác động đến người xem từ đó ép buộc đưa thông tin thương hiệu vào tâm trí người tiêu dùng một cách cứng nhắc. Câu này thực ra chỉ đúng một nửa, hoặc thậm chí chưa được một nửa.

Quan sát nhiều nội dung quảng cáo của các thương hiệu trên Chicilon Media đều có nội dung truyền tải đơn giản, trực diện, nên nhiều người có suy nghĩ lầm tưởng rằng trên kênh thang máy toà nhà chỉ cần cứ nghĩ một câu quảng cáo đơn giản là được.

Thực tế, đó là sự ép buộc nhưng không gây khó chịu, đơn giản nhưng cô đọng, khiến người xem dễ dàng ghi nhớ.

Trong khoảng thời gian chờ đợi thang máy, người xem cảm thấy xem quảng cáo giúp họ không còn nhàm chán, hơn nữa, việc xem quảng cáo trong một không gian nhỏ, yên tĩnh, không bị ảnh hưởng bởi môi trường bên ngoài sẽ giúp người xem dễ dàng ghi nhớ và tiếp thu nội dung quảng cáo.

Cái gọi là thông điệp quảng cáo không đơn giản chỉ là nghĩ ra một câu slogan hoa mỹ, trước hết nó dựa trên sự định vị đúng đắn của chủ doanh nghiệp đối với hoạt động kinh doanh của chính mình. Nếu định vị chính xác, hiệu quả đương nhiên có thể tăng lên gấp đôi, nếu định vị không chính xác, thậm chí sẽ đẩy khoảng cách giữa thương hiệu với người tiêu dùng càng xa hơn.

Ngoài có định vị chính xác, dùng từ ngữ biểu đạt đơn giản nhưng tinh tế là điều cần thiết thứ 2.

Vì vậy, điều mà Ông Guo Zhi Feng, người sáng lập Chicilon Media thường nói là liệu thương hiệu có phát triển mạnh mẽ trên thị trường hay không phụ thuộc vào việc thương hiệu có được định vị chính xác, có tìm được điểm mạnh cạnh tranh để tạo dựng chỗ đứng của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng, có tìm được một kênh truyền thông chuẩn xác, hiệu quả và sau đó tổng hợp các yếu tố để tấn công mạnh mẽ vào thị trường.

2. Kênh truyền thông thang máy tòa nhà không thể tăng doanh số bán hàng hoặc lưu lượng truy cập ngay lập tức

Câu nói này vốn đã có lỗi sai về mặt logic. Nếu bạn thực hiện quảng cáo trên Chicilon để quảng bá các chiến dịch khuyến mãi như Black Friday, 11/11… để thúc đẩy bán hàng, tất nhiên sẽ mang lại doanh số, nếu bạn chạy quảng cáo thương hiệu trên Chicilon Media, với hy vọng gia tăng độ nhận biết và giá trị thương hiệu, thì rất khó để có được doanh số bán hàng ngay lập tức. Việc phát triển thương hiệu là một quá trình từ thay đổi định lượng đến thay đổi chất lượng, nhưng một khi thương hiệu đã tạo được bước ngoặt thì sẽ mang lại doanh số liên tục tăng và đột phá.

Trong những khoảnh khắc bạn đi làm hoặc tan sở hàng ngày, kênh truyền thông thang máy khiến bạn ghi nhớ thương hiệu và định vị cốt lõi của thương hiệu đó, từ đó tạo ra sự bùng nổ, chứ không phải là tạo sự chuyển hóa mua sắm hoặc tăng lượt truy cập ngay tức thì.

Nhiều thương hiệu đã thực sự tìm ra các phương pháp và nguồn lực tổng hợp để tạo ra doanh số. Ví dụ: Các sản phẩm thực phẩm hằng ngày như sữa, mì…thường sẽ phát quảng cáo trên phương tiện truyền thông thang máy vào giờ cao điểm, phối hợp nhân viên PG giới thiệu sản phẩm tại các điểm bán hàng. Người dùng mỗi ngày đều nghe thấy âm thanh, hình ảnh sản phẩm trong tòa nhà và khi đến nơi bán hàng lại thấy ngay sản phẩm, có ai lại không muốn mua?

Rất nhiều các công ty công nghệ, thương mại điện tử lựa chọn kênh thang máy tòa nhà là kênh truyền thông chủ lực, đánh mạnh quảng cáo ở các tòa nhà văn phòng, đồng thời sử dụng PG tại khu vực xung quanh các tòa nhà này, mang lại lượt tải APP và lượng đơn hàng tăng vọt.

Trên thực tế, mục đích của quảng cáo thương hiệu là xây dựng hình ảnh trong tâm trí của người tiêu dùng và nâng cao lòng tin đối với thương hiệu, mang lại hiệu quả về lâu về dài. Còn mục đích của quảng cáo hiệu ứng là thúc đẩy lượt truy cập và doanh thu bán hàng tức thì, đây chỉ là hiệu quả ngắn hạn nhất thời.

3. Đầu tư trên kênh truyền thông thang máy phải có ngân sách lớn

Đúng là nhiều công ty có số tiền đầu tư ban đầu vào kênh truyền thông thang máy lên tới vài chục tỷ, nhưng điều này không có nghĩa là quảng cáo trên kênh Chicilon Media là phải có ngân sách khổng lồ.

Mục tiêu của Chicilon Media là giúp thương hiệu tạo được tiếng vang lớn, đồng nghĩa với việc quảng cáo cần được phủ sâu rộng, khiến người xem không thể nào quên được... Tuy nhiên, nếu bạn có ngân sách hạn chế, bạn có thể giảm khu vực ảnh hưởng trước, chẳng hạn như nếu bạn không đủ khả năng đầu tư chạy phủ sóng toàn quốc cùng một lúc,  bạn có thể tập trung chiến lược tại những thành phố mang tính ảnh hưởng như Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội và tiếp cận vào nhóm người tiêu dùng cốt lõi. Ngay cả khi ngân sách không đủ cho một thành phố, bạn cũng có thể chọn tập trung ngân sách của mình vào một số khu vực trọng điểm, nơi tập trung những người tiêu dùng tiềm năng nhất đối với thương hiệu của bạn.

Kênh truyền thông thang máy có thể tạo ảnh hưởng trên quy mô lớn, nắm bắt quỹ đạo sinh hoạt hằng ngày của người tiêu dùng, tạo sự bùng nổ thương hiệu, đưa thương hiệu ăn sâu tâm trí của người dùng và dành được vị trí dẫn đầu trên thị trường.

Nếu bạn có ngân sách hạn chế không thể thực hiện truyền thông trên phạm vi rộng, bạn nên chọn phương án truyền thông tiếp cận chuẩn xác.

Ví dụ: Bạn có thể chọn các tòa nhà 3km xung quanh điểm bán hàng. Nếu là sản phẩm cao cấp, bạn có thể chọn chạy tại các tòa nhà cao cấp. Nếu là sản phẩm dành cho bà mẹ và trẻ em, bạn có thể chọn chạy quảng cáo tại các khu vực có tỷ lệ người mua sản phẩm bà mẹ và trẻ em cao trong hệ thống của Chicilon. Mặc dù không thể đạt được hiệu ứng bùng nổ, tuy nhiên phương án tiếp cận chuẩn xác sẽ giúp bạn tác động đến những người có nhiều khả năng sử dụng sản phẩm của bạn nhất.

4. Tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn, không tiếp cận được tiêu dùng tại thị trường tỉnh

Có thể những ấn tượng ban đầu của bạn đối với kênh truyền thông của Chicilon Media là phủ sóng các thành phố lớn, nhóm đối tượng người xem trung-cao cấp, tiếp cận tiêu dùng chủ lực, tạo dựng thương hiệu… Bạn có thể nghĩ Chicilon không phù hợp để đẩy mạnh thương hiệu ở các khu vực tỉnh ngoài.

Trên thực tế, bạn có thể coi kênh truyền thông thang máy như một chiếc máy bay, có khoang hạng nhất, hạng thương gia và hạng phổ thông, nhưng nó sẽ luôn đưa bạn đến đích.

Điều này có được xuất phát từ khả năng tiếp cận 40 triệu lượt đối tượng tiêu dùng mục tiêu mỗi ngày của Chicilon Media. Chicilon tiếp cận đến 99% người có độ tuổi từ 18-47 tuổi với mức thu nhập hằng tháng từ 7,5 triệu trở lên. Bên cạnh đó, có đến 89% đối tượng người xem kênh Chicilon Media có trình độ học vấn từ trung cấp trở lên. Họ đều đang sống và làm việc ở các thành phố lớn. Nhóm đối tượng này là nhóm đối tượng tiêu dùng chủ lực trong xã hội, có khả năng dẫn dắt xã hội và ảnh hưởng đến tiêu dùng của những người xung quanh. Tuy nhiên, ngoài số ít xuất thân ở các thành phố lớn, có tới 75% trong số họ tới từ các tỉnh thành khác và khu vực nông thôn. Như chúng ta đều biết, xu hướng chung của tầm ảnh hưởng thương hiệu là từ cao đến thấp, thương hiệu quốc tế có thể ảnh hưởng đến trong nước, tiêu dùng của các thành phố lớn có thể ảnh hưởng đến các thành phố nhỏ hoặc vùng nông thôn, tiêu dùng chủ lực sẽ ảnh hưởng tới tiêu dùng thứ cấp. Quảng cáo là dành cho 20% người tiêu dùng có tầm ảnh hưởng xem, nhóm đối tượng còn lại sẽ đi theo trào lưu. Trước tiên, thương hiệu phải thâm nhập vào những tầng lớp chủ đạo của xã hội ở những thành phố cao, bởi vì họ là nhóm xác định thương hiệu và dẫn đầu xu hướng.

5. Thương hiệu của tôi đã đủ nổi tiếng rồi, không cần tạo tiếng vang hơn nữa

Thương hiệu một khi đã ăn sâu vào trong tâm trí của người tiêu dùng, sẽ rất khó bị xóa nhòa. Tuy nhiên, thời đại cũng đang không ngừng thay đổi, nhận diện thương hiệu trong tâm trí người dùng nếu mãi vẫn không thay đổi, sẽ dễ dẫn tới thương hiệu bị lão hóa.

Ví dụ: Kẹo Hải Hà, trước đây là sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng, tuy giờ thương hiệu này vẫn còn chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng, nhưng có bao nhiêu người vẫn sẽ xem sản phẩm này là lựa chọn đầu tiên trong tiêu dùng hằng ngày của họ?

Đôi khi thương hiệu càng lâu đời, thì lại càng dễ bị đi vào con đường khiến thương hiệu trở nên lão hoá trong suy nghĩ của người tiêu dùng.

Vào đầu thế kỷ 21, Bosideng được coi là thương hiệu áo khoác lông vũ quốc dân, nhưng nó cũng từng bị coi là một thương hiệu đã lão hóa. Bắt đầu từ năm 2018, Bosideng đã xây dựng lại định vị là "thương hiệu chuyên về áo lông vũ trong suốt 42 năm và bán chạy ở 72 quốc gia trên thế giới", nâng cao toàn diện sản phẩm, chiêu mộ những nhà thiết kế trên toàn cầu, tham gia các Tuần lễ thời trang lớn, đồng thời chạy truyền thông quảng bá mạnh mẽ về định vị mới của thương hiệu trên kênh thang máy tòa nhà. Từ đó thương hiệu này nhanh chóng chiếm lại được thị trường chủ lực, giành được sự yêu thích của tầng lớp nhân viên văn phòng trung lưu thành thị, với doanh thu vượt hàng chục tỷ Nhân dân tệ, áp đảo các thương hiệu quốc tế như Canadian Goose.

Cái mà Chicilon Media cung cấp đó là các màn hình quảng cáo, tuy nhiên nội dung được phát trên những màn hình đó luôn được thay đổi không ngừng.

Nếu như bạn không chịu có sự đổi mới kịp thời, bạn sẽ bị tụt hậu lại phía sau.

6. Kênh truyền thông thang máy chỉ phù hợp làm quảng cáo thương hiệu

Sự hiểu lầm này chủ yếu dựa trên những nghi ngờ về việc liệu online và offline có thể tạo thành một vòng truyền thông khép kín hay không. Thực tế, theo suy nghĩ truyền thống trước đây thì các kênh truyền thông online sẽ tạo ra được hiệu ứng (tạo chuyển hoá hoặc tạo doanh thu), còn các kênh truyền thông offline sẽ tạo tiếng vang cho thương hiệu.

Trong thời đại chưa có dữ liệu Internet, bạn thực sự có thể nghĩ như vậy, nhưng ngày nay điều này không còn tiếp diễn nữa. Khi công nghệ ngày càng phát triển, quảng cáo thang máy toà nhà càng được đầu tư hơn thì vòng lặp khép kín của lưu lượng trực tuyến và ngoại tuyến đang dần hình thành.

Với sự tiến bộ của cơ sở hạ tầng mới, toàn bộ đời sống xã hội của chúng ta đang dần bước vào kỷ nguyên kỹ thuật số 4.0, kênh truyền thông thang máy toà nhà cũng đang dần được dữ liệu hoá và internet hoá, kết hợp giữa dữ liệu phân tích nhóm đối tượng người xem với các nền tảng số hoá, từ đó tạo ra sự chuyển hoá tiêu dùng. Theo chia sẻ từ phía đại diện Chicilon Media, công ty đã nghiên cứu và sẽ sớm cho ra mắt hệ thống tích hợp này trên thị trường, từ đó gia tăng chất lượng dịch vụ và nâng cao hiệu quả truyền thông cho các khách hàng của Công ty.